¿Tienes un #EVENTO importante y te gustaría lucir una prenda sofisticada en un color #TRENDY de temporada?
Lanzamos #REUSE: alquila nuestros looks más especiales, y viste espléndida marcando tendencia, de forma infinita y sin por ello, afectar a tu bolsillo
El ciclo del RE-USE
VER COLECCIÓN-
Escoge tu RE-USE y el tiempo
Tienes dos opciones y su disponibilidad en el calendario
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Recibe tu BOX RE-USE y disfruta
En tan solo un par de días te enviamos tu elección. Llegará lista para ponértela.
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Devuelve tu RE-USE
Cuando el tiempo que seleccionaste se haya acabado, devuelve el REUSE
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Repite o compra tu RE-USE
Si te enamoras de tu RE-USE puedes alargar el tiempo o hacerte con él indefinidamente
FAQ
¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda, puedes contactar directamente con nuestra estilista a través de nuestro chat online, vía e-mail attcliente@monicalendinez.com, teléfono o WhatsApp 689077834.
¿Puedo comprar los vestidos y accesorios RE-USE?
¡Claro que sí! Si causaste furor y quieres lucir la prenda una y más veces, puedes comprarla en nuestra SHOP online. Aseguramos el buen estado de la prenda.
¿Puedo guardar mis vestidos favoritos?
Cuando navegues por nuestra página y veas algún vestido o accesorio que te encante, pincha en el corazón que aparece al lado de la foto. De esta manera, irás guardando tus favoritos y cuando tengas un evento te será más fácil elegir entre los que ya has seleccionado.
¿Con cuánta antelación puedo reservar mi pedido?
Cuanto antes hagas tu reserva más disponibilidad encontrarás; puedes hacer la reserva con una antelación de hasta 6 meses.
¿Cuánto tiempo puedo alquilarlo?
El periodo de alquiler es de 4 días por defecto, contando desde el día en que recibes tu pedido. Por lo general, los eventos suelen ser un viernes o un sábado, casi siempre entregamos el pedido un jueves, siendo la devolución el lunes. También existe la posibilidad de alquilarlo durante 8 días, solo tienes que seleccionar la opción que mejor te convenga. Aun así, si necesitas un período de alquiler más largo, puedes ponerte en contacto con nosotras para gestionarlo.
¿Puedo alquilarlo por más tiempo?
Sí, siempre y cuando tus productos estén disponibles para las fechas que quieres. Llámanos y comprobaremos la disponibilidad. Existe un coste extra por cada día, es el 35% del precio de alquiler. Para aumentar la duración del alquiler es necesario contar con nuestra aprobación por escrito.
¿Cuándo me llega el pedido?
Tú misma eliges el día. Puedes seleccionar tú la franja que prefieres en el proceso de alquiler en la web.
¿Hacéis envíos fuera de la península?
Sí, hacemos envíos a las Islas Baleares también (conlleva un coste adicional).
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, puedes cancelar o cambiar parte de tu pedido. Para los cambios y cancelaciones de pedidos hechos online con entrega a domicilio tendrás 14 días antes de la fecha de entrega para cancelarlos gratuitamente.Los cambios y cancelaciones de los pedidos de alquiler que estén fuera del plazo estipulado, se harán contra una Tarjeta Regalo para consumir en el plazo de 1 año, y no se reembolsarán en ningún caso.
Igualmente ocurriría si te mandamos a casa un vestido y luego decides no ponértelo. Si no le quitas la etiqueta (para poder verificar que no lo has usado) te enviamos una tarjeta regalo del mismo importe de alquiler para que puedas alquilar lo que quieras en futuras ocasiones.
Puedes cancelar tu pedido enviándonos un email a gestion@monicalendinez.com.
¿Cuándo tengo que devolver mi pedido?
Al cuarto día hábil después de recibirlo, antes de las 18:00h. Si el cuarto día es sábado o domingo nos lo puedes devolver el lunes siguiente (o siguiente día hábil). Dentro de tu pedido encontrarás una tarjeta con todos los detalles.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Queremos que solo te preocupes de lucir tu modelito, por eso nos encargamos de recogerte el paquete en la dirección que hayas indicado. Empaqueta las prendas en la caja donde recibiste tu pedido y entrégasela al mensajero el día acordado. Recuerda que es muy importante no retrasarse en la fecha de devolución, ya que podría afectar a otros usuarios que esperan ese mismo vestido. En caso de producirse una demora en dicho plazo, deberás pagar una penalización del 50% del precio de alquiler por cada día de retraso. Si necesitas cambiar algún detalle de tu devolución debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a gestion@monicalendinez.com, indicando tu número de pedido.
¿QUE PASA SI…?
¿El vestido no me queda bien o no me gusta?
Tenemos dos opciones:
- Te enviamos otro si da tiempo, asumiendo el coste del transporte urgente. Nuestro horario de atención es de L-V de 08h a 18h.
- Si decides no usar la prenda finalmente no le quites la etiqueta y devuélvela; te haremos un bono canjeable en tu próxima compra o alquiler (con 1 año de fecha de caducidad)
*En ningún caso se reembolsará el importe de los productos no utilizados.
¿Necesito arreglar el vestido?
Al tratarse de un servicio de alquiler, los vestidos no se pueden modificar si ello supone alterar permanentemente el patrón de la prenda.
Uno de los arreglos más comunes es el bajo de la prenda. Puedes consultarnos cómo hacerlo provisionalmente para que después vuelva a su medida original sin que se estropee. También podemos hacerlo nosotros antes de enviártelo si nos dices tus medidas. Tendrá un coste adicional de 6 €.
¿Qué pasa si me retraso en la devolución de mi pedido?
Se te cobrará un 35% del importe del alquiler por cada día de retraso.
¿Debo plancharlo?
Te enviamos el vestido limpio, planchado y envuelto para que se arrugue lo menos posible durante el transporte.
¿Tengo que llevar el vestido a la tintorería antes de devolverlo?
No, tú solo tienes que disfrutar de la fiesta y nosotros nos ocupamos del resto. Después de cada alquiler nuestros vestidos pasan por una tintorería especializada.
¿Qué pasa si el vestido se mancha o se estropea?
El precio del alquiler ya incluye un seguro para pequeños daños que pueda sufrir el vestido. Este seguro cubre accidentes como manchas, enganchones, descosidos o botones. No cubre casos de robo o pérdida de la prenda, roturas, quemaduras o manchas permanentes.
Si alguno de estos casos sucediera:
- En el caso de que la prenda sufra algún accidente irreparable, (impidiéndonos alquilarlo de nuevo) valoraremos el daño ocasionado y tendrás que abonar entre un 50% y un 100% del precio de venta del vestido (no del alquiler).
- Si el bajo de las prendas largas se estropea, contando hasta 12cm desde la parte más baja de la prenda, deberás pagar una penalización de 25€. Si los desperfectos están más arriba de esos 12cm contando desde la parte más baja de la prenda, la clienta deberá abonar otra vez el precio de alquiler.
¿Y si lo pierdo o me lo roban?
En el caso de robo o pérdida de un vestido, el cliente abonará hasta el doble del precio de venta de la prenda.
Esto nos afectaría a nosotras pero también al resto de clientas que ya tenían reservada esa prenda para una ocasión especial.
¿Quiero probarme el vestido antes?
Si vives cerca de nuestro taller en Barcelona y quieres ver y probarte el vestido antes de alquilarlo, estaremos encantadas de enseñártelo.
Si estás más lejos, podemos enviártelo para que te lo pruebes antes de tu evento (siempre que esté disponible). Tendrás 24 horas para probártelo y deberás asumir los gastos de envío.
