Condiciones generales de compra

Canarias: los gastos adicionales que se generen en aduanas no están incluidos y correrán a cargo del cliente.

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web monicalendinez.com (en adelante “el sitio web”) del que Arimar Moda, S.L. (en adelante Monica Lendinez) es titular.

Arimar Moda, S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en la Calle Energía 7, Mataró, Barcelona, España, provista de NIF nº B-66841537, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, B-490862, tomo 45530, Folio 137. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Monica Lendinez presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Monica Lendinez en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Monica Lendinez a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Monica Lendinez informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Monica Lendinez se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. Límite de compra

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 100.000€ ni con más de 100 artículos por pedido.

3. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

4. Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo y por lo tanto el envío de la mercancía. No se admite el pago envío contra reembolso. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito, Bizum, Sistema PayPal y Scalapay.

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiario y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Monica Lendinez cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Monica Lendinez pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Monica Lendinez no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. Entrega

El plazo de entrega será como máximo de 15 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

5.1 Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en el caso de envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

5.2 Envío para regalo: Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en el lugar habilitado a tal efecto, situado en la parte inferior de la página, en el apartado “NOTAS DE PEDIDO”. También podrá solicitar el uso de envoltorio especial e introducir una dedicatoria personalizada que se entregará con el pedido. Importante: el ticket de compra de un pedido “para regalo” no especifica el precio de los productos y sólo podrá usarse para cambios de talla y/o color. Para realizar cualquier otro tipo de cambio o devolución de un pedido de este tipo, la persona que realizó la compra deberá imprimir una copia del ticket original en la sección Mi Cuenta, o solicitarlo a través del Servicio de Atención al Cliente. 

5.3 Recogida en nuestro taller (GRATUITO): Disponible a partir de las 2 horas siguientes a la recepción de confirmación del pedido. Podrá recogerse el pedido en nuestro almacén hasta las 18:00 h de lunes a jueves, y hasta las 14:00 h los viernes.

5.4 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. En caso contrario, el paquete se depositará en un punto de recogida asociado a la agencia de transporte para que el cliente pueda recogerlo.

Los pedidos realizados en día laborable antes de las 12:00 h se preparan y envían en el mismo día (salvo incidencia puntual) para que el cliente pueda recibirlos en los plazos indicados. En fin de semana y días festivos los pedidos se gestionan el siguiente día hábil. El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a la dirección indicada.

6. Cambios, devoluciones y desistimiento

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

A. Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otra talla.

B. Devolución: se considera devolución al retorno de una prenda/s por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.

C. Desistimiento: se considera desistimiento al retorno de una prenda/s originado por decisión del cliente. El cliente deberá abonar los gastos de transporte (Península: 5,90€, Resto de Europa y Canarias: 15,90€, Baleares, Ceuta y Melilla: 8,90€).

No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de ropa interior y calcetines, a excepción de productos defectuosos o con taras.

No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos en prendas rotas, con manchas, pelos y/u olor a perfume que indiquen que han sido usados.

No se admiten cambios pasados 15 días naturales después de la fecha de compra indicada en el ticket o factura. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados y con las etiquetas correspondientes.

En caso de que el pedido contenga productos promocionales, estos también deberán ser devueltos en perfectas condiciones si debido a la devolución/desistimiento dejan de cumplirse las condiciones de la promoción.

◾ Pedidos entregados en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

A) CAMBIO

– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales después de la fecha de compra indicada en el ticket o factura, presentando siempre el ticket de compra original. Si en el momento de realizar el cambio, el artículo se encuentra o deja de estar en promoción, el precio del artículo será el mismo que cuando se hizo la compra originalmente.

– Coste: Los gastos de transporte del primer cambio correrán a cargo de Mónica Lendinez. Si fueran necesarios un segundo o más cambios, el coste irá a cargo del cliente.

– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través del correo electrónico attcliente@monicalendinez.com indicando el motivo del cambio. MONICA LENDINEZ dará orden a la empresa de transporte para la recogida en su domicilio, o envíe el paquete a la siguiente dirección una vez confirmado el cambio por parte de la empresa: Arimar Moda S.L. C/ Energía 7 interior, 1r bloque 2ª planta 08304 Mataró (Barcelona).

B) DEVOLUCIÓN

– Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en los 15 días naturales después de la fecha de compra indicada en el ticket o factura, presentando siempre el ticket de compra original (en caso de venta presencial).

– Coste: Mónica Lendinez reembolsará el importe correspondiente de los artículos devueltos (excluyendo los gastos de envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido recibida la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente envíe un correo electrónico a attcliente@monicalendinez.com indicando el motivo de la devolución. Mónica Lendinez enviará un mensajero para recoger su paquete en un plazo máximo de 15 días naturales, una vez recibida la solicitud de devolución o puede enviar el paquete directamente a la siguiente dirección: Arimar Moda S.L. C/ Energía 7 interior, 1r bloque 2ª planta 08304 Mataró (Barcelona).

C) DESISTIMIENTO

– Condiciones: tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales después de la fecha de compra indicada en el ticket o factura.

– Coste: Los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente envíe un correo electrónico a attcliente@monicalendinez.com indicando el motivo del la devolución. Mónica Lendinez enviará un mensajero para recoger su paquete en un plazo máximo de 15 días naturales o puede enviar usted misma el paquete a la siguiente dirección una vez recibida la confirmación por parte de la empresa:

Arimar Moda S.L.

C/ Energia 7 interior, 1r bloque 2ª planta

08304 Mataró (Barcelona)

Mónica Lendinez reembolsará el importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial en caso de que nos encargue la gestión del transporte) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

7. Disponibilidad de los artículos

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Mónica Lendinez reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde de la fecha de compra. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

8. Garantía de los artículos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Igualmente, le comunicamos que dispone de quince días para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 6 de las Condiciones Generales de Compra.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono 938536349 (sólo España)

- WhatsApp 689077834

- Correo electrónico: attcliente@monicalendinez.com

- Correo postal en la siguiente dirección: Arimar Moda S.L., C/ Energía 7 interior 1r bloque 2ª planta, 08304 Mataró, Barcelona.

Además disponemos de Formularios de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlos llamando al teléfono 938536349 (sólo España). Mónica Lendinez atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa. Descarga estas Condiciones Generales de Compra en formato PDF aquí.