· Comprar en MONICA LENDINEZ

En monicalendinez.com puedes tramitar una compra como “invitado” o como “cliente registrado”. El proceso de registro es muy sencillo y te permitirá agilizar tus siguientes pedidos. Además, podrás utilizar el código BIENVENIDA22 para obtener un 10% de descuento en tu primera compra.

· Dudas con mi talla.

Encontrarás las medidas de las prendas en la ficha del producto, pero también puedes ponerte en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda relacionada con las tallas. Abre nuestro chat en la web, llámanos, envíanos un mensaje por redes o un email y te asesoraremos.

· ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h en días laborables se tramitan el mismo día y se reciben en 24/72 h laborables. Los pedidos realizados a partir de las 12:00 h en días laborables, en fin de semana y festivos se tramitan el siguiente día hábil y se reciben en 24/72 h laborables.

· ¿Puedo modificar mi pedido?

Al finalizar tu compra recibirás un email de confirmación y el estado del pedido se irá actualizando a medida que se vaya gestionando. Si necesitas añadir o cambiar algún artículo del pedido antes de que se haya enviado, puedes ponerte en contacto con nosotras respondiendo al email, llamándonos al 93 853.63.49, en nuestro chat desde la web o enviándonos un WhatsApp al 689077834.

· Aun no he recibido mi pedido.

Si tu pedido está sufriendo retrasos, ponte en contacto con nosotros y lo gestionaremos junto a la agencia de transporte.

· Métodos de envío y coste.

Entrega a domicilio: Actualmente trabajamos con la agencia de transporte GLS, ellos serán quien entreguen tu pedido en el domicilio que hayas indicado en el momento de la compra. Si no te localizan, podrán depositar tu pedido en un Punto de Recogida de su red de colaboradores para que pases a recogerlo cuando te vaya bien.

Coste: Los envíos a Península serán GRATUITOS. 

Los envíos a BALEARES, CEUTA y MELILLA tienen un coste de 8,90 €.

Los envíos a EUROPA tienen un coste de 15,90 €.

Recogida en nuestro taller: GRATUITO.

· ¿Si no me queda bien, puedo cambiar la talla de un artículo?

Sí, por supuesto. Sabemos que cada prenda y cada cuerpo es diferente así que si no aciertas con tu talla a la primera solo tienes que ponerte en contacto con nosotros para tramitar el cambio: attcliente@monicalendinez.com / 689077834

Recuerda que también puedes consultarnos antes de realizar tu pedido si tienes cualquier duda sobre las medidas de un artículo.

El primer cambio de talla/artículo correrá a nuestro cargo (en Península). En caso de un segundo cambio, los costes de envío serán a cargo del cliente.

· ¿Y si finalmente no me convence, puedo realizar una devolución?

Sí, podrán devolverse los artículos que se encuentren en perfecto estado y no hayan sido usados. Para realizar una devolución solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en un plazo no superior a 14 días y gestionaremos la recogida de tu pedido: attcliente@monicalendinez.com / 689077834

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos el estado de los artículos, procederemos al reembolso del importe con el mismo método con el que se realizó la compra y descontando los gastos de transporte.

Las devoluciones en nuestro taller son gratuitas.

Las devoluciones con recogida a domicilio tendrán un coste de 5,90 € en Península que se descontarán del reembolso a realizar. La agencia de transporte llevará la etiqueta correspondiente para el paquete.

· Si mi artículo llega dañado, ¿qué debo hacer?

Nos esforzamos para que nuestras prendas lleguen en perfecto estado, pero si por alguna razón has encontrado una tara en un artículo, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible para gestionar el reemplazo de inmediato. Email attcliente@monicalendinez.com o Teléfono/WhatsApp 689077834.

· ¿Qué métodos de pago puedo utilizar en la compra?

En www.monicalendinez.com puedes pagar tus pedidos con Tarjeta, Paypal, Bizum, Scalapay o Transferencia bancaria. Esta última opción no aparece disponible en la web, así que no dudes en contactar con nosotros si quieres optar por este método de pago.

Para pagos con tarjeta de débito o crédito es posible que tu entidad bancaria te solicite una verificación a través de su aplicación debido a la nueva normativa europea PSD2.

Si tienes algún problema para completar un pago puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte a solucionarlo.