Condicions generals de compra

Canàries: les despeses addicionals que es generin a duanes no estan incloses i aniran a càrrec del client.

Les presents Condicions Generals de Compra regulen l'ús del lloc web monicalendinez.com (d'ara endavant “el lloc web”) del qual Arimar Moda, SL (d'ara endavant Monica Lendinez) és titular.

Arimar Moda, SL és una societat limitada mercantil amb domicili social al Carrer Energia 7, Mataró, Barcelona, ​​Espanya, proveïda de NIF núm. B-66841537, i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, ​​B-490862, tom 45530, Foli 137 La utilització per part del client dels serveis de la botiga d'internet de Monica Lendinez pressuposa, en tot cas, l'adhesió a les Condicions Generals de Compra a la versió publicada per Monica Lendinez en el moment mateix de l'ordre de compra. Per això, és convenient que el client llegeixi aquestes Condicions Generals abans de fer una compra.

1. Àmbit del contracte

Aquestes Condicions Generals de Compra s'apliquen a la venda de tots els articles de Monica Lendinez a través de la seva pàgina web, a consumidors a qui se'ls pugui lliurar comandes a Europa (només zona euro). Monica Lendinez informa que el seu lloc web s'adreça exclusivament a un públic més gran de 18 anys. Monica Lendinez es reserva el dret a cancel·lar el compte d'accés d'un usuari si es detecten actes fraudulents, especulatius o mala fe en la utilització d'aquest servei.

2. Límit de compra

Per raons de seguretat, no es poden fer compres superiors a 100.000€ ni amb més de 100 articles per comanda.

3. Preu

Els preus aplicables són els indicats a la pàgina web a la data de la comanda. Els preus apareixen detallats a cada article i inclouen l'IVA (Impost sobre Valor Afegit). L'import de les despeses d'enviament s'indica al client de manera desglossada en el moment que faci la comanda.

4. Pagament

El pagament es realitzarà a la finalització del procés de compra i serà condició indispensable per formalitzar-lo i per tant l'enviament de la mercaderia. No s'admet el pagament d'enviament contra reemborsament. Mitjans de pagament admesos: Les compres es poden pagar amb targeta de crèdit Visa®, Mastercard® així com amb targeta de dèbit, Bizum, sistema PayPal i Scalapay.

Si compres amb Scalapay, rebràs la teva comanda i pagaràs en 3 terminis. Confirmes que els terminis es vendran ai seran comprats per Retail Instalments SPV 1 Limited, a les parts vinculades i als seus beneficiaris i, per la present, autoritzes de manera incondicional i irrevocable i consentis aquesta compravenda.

En qualsevol cas, lelecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent. El client ha de notificar a Monica Lendinez qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant correu electrònic o via telefònica, en el menor termini possible perquè Monica Lendinez pugui realitzar les gestions oportunes. Els proveïdors o emissors de mitjans de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig d'un cert tipus d'operacions. Monica Lendinez no és responsable de l'aplicació d'aquest tipus de polítiques de seguretat.

5. Lliurament

El termini de lliurament serà com a màxim de 15 dies naturals a partir de la realització de la compra. El lliurament de les comandes es realitzarà a l'adreça que indiqui el client atenent les següents característiques:

5.1 Enviament a domicili: El client haurà d'abonar les despeses de transport en cas d'enviaments a Canàries, Balears, Ceuta i Melilla, el client haurà d'abonar a més les despeses de duana que generi la comanda, les quals variaran en funció del pes de l'enviament . Aquestes despeses s'abonen en el moment en què es rep la comanda i en cap cas estaran incloses al preu que es paga pels productes. L'adreça indicada pel client pot ser un domicili particular, un lloc de treball o qualsevol altra adreça que s'hi indiqui. No cal que coincideixi l'adreça de facturació i l'adreça d'enviament.

5.2 Enviament per a regal: Hi ha la possibilitat de realitzar una comanda i que es lliuri directament com a regal a una tercera persona. Aquesta opció s'ha d'indicar durant el procés de compra al lloc habilitat a aquest efecte, situat a la part inferior de la pàgina, a l'apartat “NOTES DE COMANDA”. També podreu sol·licitar l'ús d'embolcall especial i introduir una dedicatòria personalitzada que es lliurarà amb la comanda. Important: el tiquet de compra d'una comanda “per a regal” no especifica el preu dels productes i només es podrà fer servir per a canvis de talla i/o color. Per fer qualsevol altre tipus de canvi o devolució d'una comanda d'aquest tipus, la persona que va fer la compra ha d'imprimir una còpia del tiquet original a la secció El meu compte, o sol·licitar-ho a través del Servei d'Atenció al Client .

5.3 Recollida al nostre taller (GRATUITO): Disponible a partir de les 2 hores següents a la recepció de confirmació de la comanda. Podrà recollir la comanda al nostre magatzem fins a les 18:00 h de dilluns a dijous, i fins a les 14:00 h els divendres.

5.4 Incidències al lliurament: En cas de no poder fer el lliurament per absència del destinatari, l'agència de transport intentarà contactar per telèfon amb el destinatari. Després de dos intents fallits, el client haurà de contactar amb l'agència de transport per fer el lliurament. En cas contrari, el paquet es dipositarà en un punt de recollida associat a l'agència de transport perquè el client el pugui recollir.

Les comandes realitzades en dia feiner abans de les 12:00 h es preparen i envien el mateix dia (llevat d'incidència puntual) perquè el client pugui rebre'ls en els terminis indicats. En cap de setmana i dies festius les comandes es gestionen el dia hàbil següent. El temps de lliurament es compta des que la comanda surt del nostre magatzem fins que arriba a la direcció indicada.

6. Canvis, devolucions i desistiment

Hi ha diferents procediments per a la realització de canvis, devolucions i desistiments ia continuació descriurem les característiques de cadascun, així com les seves condicions.

A. Canvi : es considera canvi la substitució pel mateix producte en una altra talla.

B. Devolució : es considera devolució al retorn d'una peça/es per causa d'una tara, defecte o recepció d'un producte erroni.

C. Desistiment : es considera desistiment al retorn d'una peça/es originat per decisió del client. El client haurà d'abonar les despeses de transport (Península: 5,90€, Resta d'Europa i les Canàries: 15,90€, les Balears, Ceuta i Melilla: 8,90€).

No s'admeten canvis, devolucions ni desistiments de roba interior i mitjons, a excepció de productes defectuosos o amb tares.

No s'admeten canvis, devolucions ni desistiments en peces trencades, amb taques, pèls i/o olor de perfum que indiquin que han estat usats.

No s'admeten canvis passats 15 dies naturals després de la data de compra indicada al tiquet o factura. Tots els productes que hagin de ser canviats o tornats han d'anar degudament embalats i amb les etiquetes corresponents.

En cas que la comanda contingui productes promocionals, aquests també hauran de ser tornats en perfectes condicions si degut a la devolució/desistiment deixen de complir-se les condicions de la promoció.

◾ Comandes lliurades a Espanya (Península, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla)

A) CANVI

– Condicions: el procés de canvi s'ha de fer en els 15 dies naturals després de la data de compra indicada al tiquet o factura, presentant sempre el tiquet de compra original. Si en el moment de fer el canvi, l'article es troba o deixa d'estar en promoció, el preu de l'article serà el mateix que quan es va fer la compra originalment.

– Cost: Les despeses de transport del primer canvi aniran a càrrec de Mónica Lendinez. Si fossin necessaris un segon o més canvis, el cost anirà a càrrec del client.

– Procediment: poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client oa través del correu electrònic attcliente@monicalendinez.com indicant el motiu del canvi. MONICA LENDINEZ donarà ordre a l'empresa de transport per a la recollida al seu domicili, o envieu el paquet a la següent adreça un cop confirmat el canvi per part de l'empresa: Arimar Moda SL C/ Energia 7 interior, 1r bloc 2a planta 08304 Mataró (Barcelona).

B) DEVOLUCIÓ

– Condicions: el procés de devolució s'ha de fer en els 15 dies naturals després de la data de compra indicada al tiquet o factura, presentant sempre el tiquet de compra original (en cas de venda presencial).

– Cost: Mónica Lendinez reemborsarà l'import corresponent dels articles tornats (excloent-ne les despeses d'enviament) sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 15 dies naturals des de la data en què hagi estat rebuda la devolució. La devolució es realitzarà pel mateix mitjà de pagament amb què es va abonar.

– Procediment: poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client o directament envieu un correu electrònic a attcliente@monicalendinez.com indicant el motiu de la devolució. Mónica Lendinez enviarà un missatger per recollir el seu paquet en un termini màxim de 15 dies naturals, una vegada rebuda la sol·licitud de devolució o pot enviar el paquet directament a la següent adreça: Arimar Moda SL C/ Energia 7 interior, 1r bloc 2a planta 08304 Mataró (Barcelona).

C) DESISTIMENT

– Condicions: té dret a desistir del contracte sense necessitat de justificació, en un termini de 15 dies naturals després de la data de compra indicada al tiquet o factura.

– Cost: Les despeses de transport són a càrrec del client.

– Procediment: poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client o directament envieu un correu electrònic a attcliente@monicalendinez.com indicant el motiu de la devolució. Mónica Lendinez enviarà un missatger per recollir el seu paquet en un termini màxim de 15 dies naturals o pot enviar vostè mateix el paquet a la següent adreça un cop rebuda la confirmació per part de l'empresa:

Arimar Moda SL

C/ Energia 7 interior, 1r bloc 2a planta

08304 Mataró (Barcelona)

Mónica Lendinez reemborsarà l'import corresponent (excloent-ne les despeses d'enviament del lliurament inicial en cas que ens encarregui la gestió del transport) sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 15 dies naturals des de la data en què hi hagi estat informat de la decisió de desistiment. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament amb què es va abonar. Això no obstant, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.

7. Disponibilitat dels articles

Si es produeixen incidències quant al subministrament o si no queden productes en estoc, el client serà informat immediatament i es reemborsarà l'import del producte o productes sense estoc. Mónica Lendinez reemborsarà l'import corresponent sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data de compra. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament amb què es va abonar.

8. Garantia dels articles adquirits

La garantia contractual oferta és la que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels clients i usuaris. Igualment, us comuniquem que disposa de quinze dies per realitzar devolucions per motius diferents d'una tara, defecte o recepció de producte erroni, tal com s'estableix al punt 6 de les Condicions Generals de Compra.

9. Atenció al client

Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre la botiga online, podeu adreçar-vos al Servei d'Atenció al Client , per qualsevol dels mitjans següents:

- Telèfon 938536349 (només Espanya)

- WhatsApp 689077834

- Correu electrònic: attcliente@monicalendinez.com

- Correu postal a la següent adreça: Arimar Moda SL, C/ Energia 7 interior 1r bloc 2a planta, 08304 Mataró, Barcelona.

A més, disposem de Formularis de Reclamacions a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-los trucant al telèfon 938536349 (només Espanya). Mónica Lendinez atendrà la seva sol·licitud com més aviat millor i, en tot cas, abans del termini d'un mes. En cas que la vostra sol·licitud no sigui resolta satisfactòriament, podreu acudir a la jurisdicció ordinària o tramitar la vostra reclamació a través del lloc web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionarà de manera gratuïta un punt únic d'accés per a la resolució extrajudicial.

10. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions Generals de Compra estan sotmeses a la legislació espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'empresa. Descarrega aquestes Condicions Generals de Compra en format PDF aquí.