· Comprar a MONICA LENDINEZ

A monicalendinez.com pots tramitar una compra com a “convidat” o com a “client registrat”. El procés de registre és molt senzill i et permetrà agilitzar les teves comandes següents. A més, podràs utilitzar el codi BENVINGUDA22 per obtenir un 10% de descompte a la teva primera compra.

· Dubtes amb la meva talla.

Trobaràs les mides de les peces de roba a la fitxa del producte, però també pots posar-te en contacte amb nosaltres per aclarir qualsevol dubte relacionat amb les talles. Obre el nostre xat a la web, truca'ns, envia'ns un missatge per xarxes o un email i t'assessorarem.

· Quan rebré la meva comanda?

Les comandes realitzades abans de les 12:00 h en dies feiners es tramiten el mateix dia i es reben en 24/72 h feiners. Les comandes realitzades a partir de les 12:00 h en dies feiners, en cap de setmana i festius es tramiten el següent dia hàbil i es reben en 24/72 h feiners.

· Puc modificar la meva comanda?

En finalitzar la teva compra rebràs un email de confirmació i l'estat de la comanda s'anirà actualitzant a mesura que es vagi gestionant. Si necessites afegir o canviar algun article de la comanda abans que s'hagi enviat, pots posar-te en contacte amb nosaltres responent a l'email, trucant-nos al 93 853.63.49, al nostre xat des de la web o enviant-nos un WhatsApp al 689077834.

· Encara no he rebut la meva comanda.

Si la vostra comanda està patint retards, posa't en contacte amb nosaltres i la gestionarem al costat de l'agència de transport.

· Mètodes d'enviament i cost.

Lliurament a domicili: Actualment treballem amb l'agència de transport GLS, ells seran qui lliurin la teva comanda al domicili que hagis indicat al moment de la compra. Si no us localitzen, podreu dipositar la vostra comanda en un Punt de Recollida de la vostra xarxa de col·laboradors perquè passis a recollir-la quan us aneu bé.

Cost : Els enviaments a Península seran GRATUÏTS.

Els enviaments a BALEARS, CEUTA i MELILLA tenen un cost de 8,90€.

Els enviaments a EUROPA tenen un cost de 15,90€.

Recollida al nostre taller: GRATUÏT.

· Si no em queda bé, puc canviar la talla d'un article?

Sí, és clar. Sabem que cada peça i cada cos és diferent així que si no encertes amb la teva talla a la primera només t'has de posar en contacte amb nosaltres per tramitar el canvi: attcliente@monicalendinez.com / 689077834

Recorda que també ens pots consultar abans de fer la teva comanda si tens qualsevol dubte sobre les mesures d'un article.

El primer canvi de talla/article correrà al nostre càrrec (a la Península). En cas d'un segon canvi, els costos d'enviament seran a càrrec del client.

· I si finalment no em convenç, puc fer una devolució?

Sí, es poden tornar els articles que es trobin en perfecte estat i no hagin estat usats. Per fer una devolució només has de posar-te en contacte amb nosaltres en un termini no superior a 14 dies i gestionarem la recollida de la teva comanda: attcliente@monicalendinez.com / 689077834

Un cop rebem el paquet al nostre magatzem i comprovem l'estat dels articles, procedirem al reemborsament de l'import amb el mateix mètode amb què es va fer la compra i descomptant les despeses de transport.

Les devolucions al nostre taller són gratuïtes.

Les devolucions amb recollida a domicili tindran un cost de 5,90 € a la Península que es descomptaran del reemborsament a realitzar. L'agència de transport ha de portar l'etiqueta corresponent per al paquet.

· Si el meu article arriba malmès, què he de fer?

Ens esforcem perquè les nostres peces arribin en perfecte estat, però si per alguna raó has trobat una tara en un article, et preguem que ens ho comuniquis com més aviat millor per gestionar el reemplaçament immediatament. Email attcliente@monicalendinez.com o Telèfon/WhatsApp 689077834.

· Quins mètodes de pagament puc utilitzar en la compra?

A www.monicalendinez.com pots pagar les teves comandes amb Targeta, Paypal, Bizum, Scalapay o Transferència bancària. Aquesta darrera opció no apareix disponible a la web, així que no dubtis en contactar amb nosaltres si vols optar per aquest mètode de pagament.

Per a pagaments amb targeta de dèbit o crèdit és possible que la vostra entitat bancària us demani una verificació a través de la vostra aplicació a causa de la nova normativa europea PSD2.

Si tens algun problema per completar un pagament, pots posar-te en contacte amb nosaltres per ajudar-te a solucionar-lo.