Tens un #ESDEVENIMENT important i t'agradaria lluir una peça sofisticada en un color #TRENDY de temporada?
Llancem #REUSE: lloga els nostres looks més especials, i vesteix esplèndida marcant tendència, de forma infinita i sense per això, afectar la teva butxaca
El cicle del RE-USE
VEURE COL·LECCIÓ-
Escull el teu RE-USE i el temps
Tens dues opcions i la seva disponibilitat al calendari
-
Rep el teu BOX RE-USE i gaudeix-ne
En tan sols un parell de dies t'enviem la teva elecció. Arribarà a punt per posar-te-la.
-
Retorna el teu RE-USE
Quan el temps que heu seleccionat s'hagi acabat, torna el REUSE
-
Repeteix o compra el teu RE-USE
Si t'enamores del teu RE-USE pots allargar el temps o fer-te amb ell indefinidament
FAQ
Tens dubtes?
Si necessites ajuda, pots contactar directament amb la nostra estilista a través del nostre xat en línia, via e-mail attcliente@monicalendinez.com, telèfon o WhatsApp 689077834.
Puc comprar els vestits i accessoris RE-USE?
És clar que sí! Si vas causar furor i vols lluir la peça una i més vegades, pots comprar-la a la nostra SHOP online. Assegurem el bon estat de la peça.
Puc desar els meus vestits favorits?
Quan naveguis per la nostra pàgina i vegis algun vestit o accessori que t'encanti, punxa al cor que apareix al costat de la foto. D'aquesta manera, aniràs guardant els teus preferits i quan tinguis un esdeveniment et serà més fàcil triar entre els que ja has seleccionat.
Amb quanta antelació puc reservar la meva comanda?
Com més aviat facis la teva reserva més disponibilitat trobaràs; podeu fer la reserva amb una antelació de fins a 6 mesos.
Quant de temps puc llogar-ho?
El període de lloguer és de 4 dies per defecte, comptant des del dia que reps la teva comanda. En general, els esdeveniments solen ser un divendres o un dissabte, gairebé sempre lliurem la comanda un dijous, essent la devolució el dilluns. També hi ha la possibilitat de llogar-lo durant 8 dies, només has de seleccionar l'opció que et convingui millor. Tot i així, si necessites un període de lloguer més llarg, pots posar-te en contacte amb nosaltres per gestionar-lo.
Puc llogar-ho per més temps?
Sí, sempre que els teus productes estiguin disponibles per a les dates que vols. Truca'ns i comprovarem la disponibilitat. Hi ha un cost extra per cada dia, és el 35% del preu de lloguer. Per augmentar la durada del lloguer cal comptar amb la nostra aprovació per escrit.
Quan m'arriba la comanda?
Tu mateixa tries el dia. Pots seleccionar tu la franja que prefereixes en el procés de lloguer a la web.
Feu enviaments fora de la península?
Sí, fem enviaments a les Illes Balears també (comporta un cost addicional).
Puc cancel·lar una comanda?
Sí, pots cancel·lar o canviar part de la teva comanda. Per als canvis i cancel·lacions de comandes fetes online amb lliurament a domicili tindràs 14 dies abans de la data de lliurament per cancel·lar-les gratuïtament. Els canvis i cancel·lacions de les comandes de lloguer que estiguin fora del termini estipulat, es faran contra una Targeta Regal per consumir en el termini d'un any, i no es reemborsaran en cap cas.
Igualment passaria si t'enviem a casa un vestit i després decideixes no posar-t'ho. Si no li treus l'etiqueta (per poder verificar que no l'has fet servir) t'enviem una targeta regal del mateix import de lloguer perquè puguis llogar allò que vulguis en futures ocasions.
Pots cancel·lar la teva comanda enviant-nos un correu electrònic a gestion@monicalendinez.com.
Quan he de tornar la meva comanda?
Al quart dia hàbil després de rebre'l abans de les 18:00h. Si el quart dia és dissabte o diumenge ens ho pots tornar el dilluns següent (o següent dia hàbil). Dins la teva comanda trobaràs una targeta amb tots els detalls.
Com torno la meva comanda?
Volem que només et preocupis de lluir el teu modelet, per això ens encarreguem de recollir-te el paquet a l'adreça que hagis indicat. Empaqueta les peces a la caixa on vas rebre la teva comanda i lliures-la al missatger el dia acordat. Recorda que és molt important no endarrerir-se a la data de devolució, ja que podria afectar altres usuaris que esperen aquest mateix vestit. En cas de produir-se una demora en aquest termini, hauràs de pagar una penalització del 50% del preu de lloguer per cada dia de retard. Si necessites canviar algun detall de la teva devolució, t'has de posar en contacte amb nosaltres escrivint a gestion@monicalendinez.com, indicant el teu número de comanda.
QUE PASSA SI…?
El vestit no em queda bé o no m?agrada?
Tenim dues opcions:
- T'enviem un altre si dóna temps, assumint el cost del transport urgent. El nostre horari d´atenció és de LV de 08h a 18h.
- Si decideixes no fer servir la peça finalment no li treguis l'etiqueta i torna-la; et farem un bo bescanviable a la teva propera compra o lloguer (amb 1 any de data de caducitat)
*En cap cas no es reemborsarà l'import dels productes no utilitzats.
Necessito arreglar el vestit?
Com que es tracta d'un servei de lloguer, els vestits no es poden modificar si això suposa alterar permanentment el patró de la peça.
Un dels arranjaments més comuns és el baix de la peça. Pots consultar-nos com fer-ho provisionalment perquè després torni a la seva mida original sense que es faci malbé. També podem fer-ho nosaltres abans d'enviar-t'ho si ens dius les teves mides. Tindrà un cost addicional de 6€.
Què passa si em retard en la devolució de la meva comanda?
Se't cobrarà un 35% de l'import del lloguer per cada dia de retard.
He de planxar-ho?
T'enviem el vestit net, planxat i embolicat perquè s'arrugui el mínim possible durant el transport.
He de portar el vestit a la tintoreria abans de tornar-lo?
No, tu només has de gaudir de la festa i nosaltres ens ocupem de la resta. Després de cada lloguer els nostres vestits passen per una tintoreria especialitzada.
Què passa si el vestit es taca o es fa malbé?
El preu del lloguer ja inclou una assegurança per a petits danys que pugui patir el vestit. Aquesta assegurança cobreix accidents com taques, enganxons, descosits o botons. No cobreix casos de robatori o pèrdua de la peça, trencaments, cremades o taques permanents.
Si algun d'aquests casos succeís:
- En el cas que la peça pateixi algun accident irreparable, (impedint-nos tornar a llogar-lo) valorarem el dany ocasionat i hauràs d'abonar entre un 50% i un 100% del preu de venda del vestit (no del lloguer).
- Si el baix de les peces llargues es fa malbé, comptant fins a 12cm des de la part més baixa de la peça, hauràs de pagar una penalització de 25€. Si els desperfectes estan més amunt dels 12cm comptant des de la part més baixa de la peça, la clienta haurà d'abonar una altra vegada el preu de lloguer.
I si ho perdo o m'ho roben?
En cas de robatori o pèrdua d'un vestit, el client abonarà fins al doble del preu de venda de la peça.
Això ens afectaria a nosaltres però també a la resta de clientes que ja tenien reservada aquesta peça per a una ocasió especial.
Vull tastar-me el vestit abans?
Si vius a prop del nostre taller a Barcelona i vols veure i tastar-te el vestit abans de llogar-lo, estarem encantades d'ensenyar-t'ho.
Si estàs més lluny, podem enviar-te'l perquè t'ho provis abans del teu esdeveniment (sempre que estigui disponible). Tindràs 24 hores per provar-te'l i hauràs d'assumir les despeses d'enviament.
